Termos do serviço

Política de garantía y condiciones de aplicación

De conformidad con la legislación europea vigente, todas las herramientas y productos eléctricos comercializados por prodison cuentan con una garantía legal de 24 meses desde la fecha de entrega, tal como establece la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, incorporada a las legislaciones nacionales de los países de la UE.

En cualquiera de estos casos descritos, la garantía quedará sin efecto, y JBM se reserva el derecho de excluir cualquier responsabilidad por daños, reparaciones o sustituciones derivadas de tales circunstancias:

• Uso indebido, incorrecto o no previsto del producto.
• Modificaciones eléctricas o estructurales no autorizadas.
• Daños derivados del transporte no gestionado por JBM.
• Manipulación, instalación o mantenimiento inadecuado.
• Utilización de piezas, componentes o accesorios que no sean originales o no homologados.
• Intervenciones realizadas por personal no autorizado.
• Ausencia de dispositivos de protección o seguridad necesarios para el correcto uso del producto.
• Incumplimiento de cualquiera de las instrucciones, advertencias o condiciones especificadas en el manual de uso y mantenimiento.
• En caso de incumplimiento de las condiciones de garantía, el cliente asumirá los portes.

El coste del transporte de los bienes será asumido por PRODISON, siempre que se cumplan los requisitos establecidos durante la gestión de la garantía. En los siguientes supuestos, el cliente será responsable de los costes de envío y deberá remitir el material a portes pagados:

1. Garantía vencida: Si el período de garantía ha expirado y el cliente aún desea que el producto sea revisado o reparado, normalmente los portes (tanto de ida como de vuelta) corren por su cuenta.
2. El fallo no está cubierto por la garantía: Si el producto presenta un daño que no es un defecto de fabricación, sino por un uso indebido, manipulación incorrecta, o daño accidental, el cliente debe asumir el coste de envío.
3. Error al realizar el pedido: En caso de que el cliente cometa un error al realizar el pedido (como solicitar una referencia duplicada, cantidades superiores a las necesarias, o simplemente decida no quedarse con el producto por motivos personales), podrá solicitar la devolución del material dentro del plazo establecido y enviarnos el material a portes pagados, siempre y cuando:
   • El producto no haya sido utilizado.
   • Se encuentre en su embalaje original, sin daños y en perfecto estado para la reventa.
   • La solicitud sea aprobada previamente.

1. Titularidad

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• PRODISON IBERICA S.L. tiene su sede física en el Pol. Ind. Trobajo del Camino, C/ Del agua, 2 CP.24010 Trobajo del Camino León
• Datos de contacto: info@prodison.es

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